Hopp til innhold

🚚 Fri frakt ved 1000 kr | ⚡ Rask levering | 🔒 Klarna og Vipps

Kundeservice

Kundeservice

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om betaling, frakt, retur og reklamasjon.

Betaling

Er det trygt å bestille hos dere?

Ja, det er trygt å handle hos oss. Vi tar kundenes sikkerhet på alvor og benytter profesjonelle betalingsløsninger som Vipps og Klarna for å sikre en trygg handel. Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger på våre sider om personvern og cookies.

Kan jeg betale med faktura?

Ja. Du kan betale med faktura eller velge delbetaling gjennom vår samarbeidspartner Klarna.

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse

Du skal motta en ordrebekreftelse etter at bestillingen er gjennomført. Dersom du ikke finner den i innboksen, anbefaler vi at du sjekker søppelpost. Finner du den fortsatt ikke, kan du kontakte oss så raskt som mulig. Oppgi gjerne kunde- eller ordrenummer dersom du har dette tilgjengelig.

Frakt

Hvor lang leveringstid har dere?

Behandlingstiden er normalt 1–3 virkedager, i tillegg til postgang. Leveringstiden kan variere avhengig av når på dagen bestillingen gjennomføres. Ved stor pågang, for eksempel under kampanjer, kan behandlingstiden bli noe lengre.

Jeg valgte levering i postkassen. Hvorfor kommer pakken til hentested?

Dersom pakken er for stor til å leveres i postkassen, kan den bli sendt til hentested i stedet. Dette kan også skje ved svært lave temperaturer dersom bestillingen inneholder temperatursensitive produkter.

Retur og reklamasjon

Jeg ønsker å returnere en vare

Dersom du ønsker å returnere en vare, fyller du ut angrerettsskjemaet du har mottatt og sender varen tilbake til oss. Vi tilbyr ikke fri retur, og returkostnaden betales derfor av kunden. Send oss gjerne sporingsnummeret på returen slik at behandlingen kan gå raskere.

Jeg ønsker å reklamere på en vare

Dersom det er feil eller mangel ved varen, for eksempel en produksjonsfeil, eller du ikke har mottatt det du har betalt for, skal vi selvfølgelig hjelpe deg. Ta kontakt med kundeservice så snart du oppdager feilen. Du kan også lese mer om reklamasjon.

Finner du ikke svaret du leter etter?

Ta gjerne kontakt med oss på post@bodygreen.no

  • vipps-orange.png
  • klarna-dark.png
  • posten.png
  • helthjem.png