Din handel hos BodyGreen

Her finner du informasjon om bestilling, betaling, frakt, retur og reklamasjon.

Kortbetaling

Velger du å betale med kort, tilkommer ingen ekstra betalingsavgift utover eventuell fraktkostnad.

Betalingen håndteres gjennom våre betalingspartnere Klarna og Vipps. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

Når du har lagt produktene du ønsker i handlekurven, går du videre til kassen, fyller inn kontakt- og leveringsopplysninger og velger ønsket betalingsmåte. Dersom du velger Vipps, følger du instruksjonene som vises for å bekrefte betalingen.

Faktura og delbetaling via Klarna

Dersom du velger faktura eller delbetaling gjennom Klarna, kan Klarna foreta nødvendige identitets- og kredittvurderinger i forbindelse med betalingsløsningen.

Klarna kan be om opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betalingen. Hvilke opplysninger som kreves avhenger av valgt betalingsmåte.

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Kontroller gjerne ordrebekreftelsen slik at navn, adresse og produkter stemmer. Dersom noe ikke er riktig, anbefaler vi at du tar kontakt med oss så raskt som mulig.

Kontakt oss på post@bodygreen.no . Oppgi gjerne ordrenummer eller kundenummer.

Leveringstid

Det er kundens ansvar å kontrollere at leveringsadressen som oppgis ved bestilling er korrekt.

Ved stor pågang, for eksempel under kampanjer, kan behandlingstiden bli noe lengre.

Dersom ordren inneholder en forhåndsbestilt vare, kan hele ordren bli holdt tilbake til den forhåndsbestilte varen er klar for levering. Du får beskjed når bestillingen er sendt fra lageret vårt.

Fraktmetode

Tilgjengelige fraktalternativer vises i kassen. Dersom du velger levering i postkassen, kan vi endre forsendelsen til hentested dersom pakken er for stor, eller dersom innholdet ikke bør ligge i postkassen på grunn av temperatur eller fare for skade.

Skade under transport

Dersom varen er skadet når du mottar den, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, gjerne samme dag.

Send en beskrivelse av skaden og gjerne bilder av både varen og emballasjen til post@bodygreen.no .

Dersom emballasjen er synlig skadet ved utlevering, anbefaler vi også at dette meldes til transportøren.

Uavhentede pakker

En pakke som ikke hentes ut regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Dersom en uavhentet pakke blir returnert til oss, kan kunden bli belastet med dokumenterte kostnader knyttet til utsendelse, retur og håndtering av forsendelsen, innenfor det som følger av gjeldende regler og våre salgsbetingelser.

Dersom en pakke blir returnert fordi kunden har oppgitt feil eller mangelfull adresse, kan kunden også bli belastet kostnadene dette medfører.

Ønsker du å returnere en vare?

Vi tilbyr ikke fri retur. Dersom du benytter angreretten, betaler du derfor normalt kostnaden for å sende varen tilbake til oss.

Følg informasjonen i angrerettsskjemaet du mottok i forbindelse med kjøpet. Vi anbefaler at returen sendes med sporing.

Send oss gjerne sporingsnummeret på post@bodygreen.no , slik at vi enklere kan følge returen.

Vi skal selvfølgelig ordne opp når noe er galt

Dersom varen har en fabrikasjonsfeil, ikke samsvarer med det som er avtalt, eller du ikke har fått det du har betalt for, kan du ha rett til å reklamere.

Hvor lenge kan jeg reklamere?

Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen normalt to eller fem år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare ved vanlig bruk.

For varer som er ment å ha vesentlig lengre levetid enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Du må også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Ved forbrukerkjøp er en frist på to måneder alltid tilstrekkelig.

Hva kan du kreve?

Dersom feilen er vårt ansvar, vil vi normalt tilby retting eller omlevering innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.

Dersom feilen ikke kan rettes eller varen erstattes i samsvar med reglene, kan andre krav som prisavslag eller heving av kjøpet bli aktuelle.

Når gjelder ikke reklamasjonsretten?

Dersom feilen skyldes feil bruk, normal slitasje, et uhell eller andre forhold kunden selv er ansvarlig for, regnes dette normalt ikke som en mangel som selger er ansvarlig for.

Kjøp til næringsvirksomhet

Forbrukerkjøpsloven gjelder for kjøp der kjøperen er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Ved kjøp til næringsvirksomhet kan andre regler og avtalebetingelser gjelde.

Trenger du hjelp?

Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg så raskt vi kan.